Los empleados le abren el precinto de su estufa de pellets y Obramat le dice que no acepta la devolución: "Me echan la culpa a mí"

Un cliente de Obramat ha manifestado su descontento tras una frustrante experiencia con la devolución de una estufa de pellets adquirida en el establecimiento de Santander. Según su relato, publicado en la plataforma de reseñas Trustpilot, compró una estufa valorada en 664 euros y, a los pocos días, recibió una estufa usada como regalo. Decidió entonces devolver la que había adquirido en Obramat, sin haberla abierto, desembalado ni desprecintado.

El problema surgió cuando, al llegar a la tienda para realizar la devolución, los empleados de Obramat abrieron la caja delante del cliente y, tras una inspección, detectaron que faltaba una chapa lateral de la estufa. El cliente asegura que no había manipulado el producto en absoluto y que fue la tienda la que se dio cuenta de la falta de la pieza, pero a pesar de esto, se le responsabilizó del estado de la estufa y Obramat se negó a aceptar la devolución.

El afectado, que describe la situación como "increíble", calificó la negativa de Obramat como injusta y acusó a la empresa de "ladrones" por negarse a reembolsar el dinero de una estufa que, según su versión, no había sido utilizada ni manipulada. El cliente también afirma que tomará todas las medidas necesarias para recuperar su dinero y solucionar el problema.

Este caso subraya la importancia de verificar las condiciones de los productos antes de salir de la tienda y tener claridad sobre las políticas de devolución, especialmente en artículos de alto valor como electrodomésticos.