Compra una funda de 59 euros en Apple y se le deshace a las pocas semanas

Un cliente de Apple Store ha expresado su frustración tras intentar resolver un problema con una funda comprada para su iPhone 14 Pro Max, sin éxito después de varios intentos. A pesar de haber pagado 59 euros por la funda, junto con un dispositivo que costó casi 2.000 euros, el producto, con un año de uso, empezó a deteriorarse bajo condiciones normales, sin caídas ni golpes. El cliente intentó contactar con el servicio post-venta a través del chat de atención al cliente hasta en cuatro ocasiones sin obtener una respuesta satisfactoria. Tras pasar casi dos horas lidiando con el servicio, las soluciones propuestas resultaron inútiles, sin ofrecer un recambio o compensación por un producto que él considera de "calidad premium".

El cliente se siente decepcionado por la calidad de la funda y lamenta no haber comprado una opción más económica en otro lugar. Según su queja, Apple no está a la altura de las expectativas cuando se trata de garantizar la durabilidad de sus accesorios. Añade que en el futuro se inclinará por comprar productos en tiendas alternativas como Amazon, donde al menos las devoluciones están garantizadas por dos años.

Este tipo de experiencias refuerzan las críticas hacia el servicio post-venta de Apple, que en muchos casos es visto como ineficiente, especialmente en la gestión de accesorios que deberían cumplir con ciertos estándares de durabilidad dados sus altos precios.