Compra online una televisión en Carrefour y tras un mes de espera le dicen que nadie sabe donde está

Un cliente de Carrefour ha denunciado un caso que pone en tela de juicio la eficiencia de la cadena de supermercados en la gestión de pedidos online. La situación se originó el pasado 30 de septiembre, cuando realizó la compra de una televisión con envío a Ibiza. Sin embargo, casi tres semanas después, a 18 de octubre, el cliente sigue sin recibir su pedido y sin conocer su paradero. Carrefour, según su queja, no ha proporcionado ninguna solución satisfactoria, y la empresa encargada del transporte, Homelogistics, no responde a sus llamadas ni consultas.

El afectado expresó su frustración ante la falta de comunicación, lo que lo llevó a solicitar la anulación de su compra y el reembolso del importe pagado, aunque teme que la respuesta pueda ser igualmente lenta. En sus declaraciones, se mostró tajante sobre su experiencia, afirmando que no volverá a realizar compras en Carrefour, y mucho menos si la empresa encargada del envío sigue siendo Homelogistics.

Este tipo de quejas pone en el foco la gestión de la logística y atención postventa de Carrefour, especialmente en situaciones donde el cliente no tiene otra opción que confiar en la empresa de transporte asignada. Casos como este resaltan la importancia de ofrecer un servicio eficiente, no solo en el proceso de compra, sino también en la entrega y en la resolución de problemas que puedan surgir. El cliente, visiblemente decepcionado, plantea la pregunta de cuántos otros usuarios podrían estar enfrentándose a situaciones similares, y qué medidas tomará Carrefour para mejorar sus servicios de atención al cliente.