Compra un plato de ducha, azulejos y un espejo en Leroy Merlin y le llega todo roto
Un cliente descontento ha compartido en Trustpilot su decepcionante experiencia al realizar varias compras en la tienda de Leroy Merlin en Motril. Según su relato, lo que debía ser una simple renovación del baño se convirtió en un verdadero quebradero de cabeza, debido a una serie de productos defectuosos y una atención al cliente que dejó mucho que desear.
La primera complicación surgió tras la compra de un plato de ducha. Al recibirlo, el cliente descubrió que estaba roto. Cuando volvió a la tienda, el vendedor le ofreció otro modelo que supuestamente era mejor, pero aprovechándose de la urgencia del comprador, le cobró extra por un trabajo de lijado, un cargo inesperado y cuestionable.
Pero la situación no terminó ahí. En la misma compra, el cliente adquirió azulejos para el baño, y para su sorpresa, de las siete cajas que había comprado, cinco contenían piezas rotas. Esto implicó una larga espera para que las piezas dañadas fueran repuestas, ralentizando aún más su proyecto.
El remate vino con la compra de un espejo de baño, en lo que parece ser un caso insólito: de los cuatro espejos que adquirió, todos llegaron rotos. Finalmente, al recibir el quinto espejo, el cliente decidió abrirlo en la misma tienda para verificar su estado antes de llevárselo, para evitar más sorpresas desagradables.
A todo esto, lo que más indignó al cliente fue la actitud del responsable de la sección de baños, identificado como Rafael, quien, según el relato, no ofreció ninguna disculpa por los inconvenientes y, lejos de asumir la responsabilidad, adoptó una actitud prepotente que dejó al cliente sintiéndose más frustrado aún.
La conclusión del afectado es clara y rotunda: "Ni se os ocurra comprar en baños de Leroy Merlin Motril". Este testimonio refleja una falta de control de calidad en los productos entregados y una atención al cliente deficiente, algo que cualquier comprador debe tener en cuenta al decidir en qué lugar realizar sus compras para proyectos de renovación del hogar.
Este tipo de reseñas destaca la importancia de mejorar tanto la atención al cliente como el proceso de revisión y manejo de productos para evitar daños durante el transporte o el almacenamiento. Un servicio de postventa eficiente y una actitud empática por parte del personal de la tienda son esenciales para que los clientes no solo resuelvan sus problemas, sino que se sientan valorados.