Compra un aire acondicionado y Leroy Merlin le mete en un círculo vicioso de reclamaciones

Un reciente incidente ha vuelto a poner en tela de juicio la calidad del servicio posventa de Leroy Merlin. Un cliente insatisfecho ha expresado su frustración después de adquirir un aire acondicionado de marca Mitsubishi en la conocida cadena de mejoras para el hogar. A pesar de haber realizado la compra el 31 de mayo, hasta el 6 de agosto, el aparato no ha podido ser utilizado debido a problemas significativos de instalación.

Según el afectado, el aire acondicionado, que fue instalado por profesionales contratados a través de Leroy Merlin, derrama agua en grandes cantidades en el salón de su casa, haciendo imposible su uso. Al intentar resolver el problema, el cliente se encontró atrapado en un juego de culpas entre Leroy Merlin y el fabricante del aparato. Mientras que desde Leroy Merlin se le instó a contactar al fabricante, desde Mitsubishi señalaron que los fallos eran responsabilidad de los instaladores.

El cliente ahora se enfrenta a la perspectiva de un verano sin aire acondicionado, además de la posibilidad de tener que emprender acciones legales para resolver el asunto. Este caso subraya las dificultades que pueden surgir cuando los servicios de instalación no cumplen con los estándares esperados, y la importancia de que las empresas se hagan cargo de los errores cometidos en procesos tercerizados. La experiencia ha dejado al consumidor con una profunda decepción respecto al trato recibido y la profesionalidad de los servicios asociados con Leroy Merlin.