Una empleada de GAME lo reconoce: "Los mandos de la PS5 están fallando"
En los últimos meses, la comunidad de jugadores de PlayStation 5 ha comenzado a reportar un problema recurrente relacionado con el mando DualSense de la consola. Según una fuente dentro de una conocida cadena de tiendas de videojuegos, GAME, la cantidad de quejas y devoluciones relacionadas con el mando de la PS5 ha aumentado considerablemente debido a fallos en la sensibilidad de los controles.
Una empleada de GAME ha confirmado que están recibiendo numerosos casos de usuarios que enfrentan dificultades con los mandos de PS5. Los problemas se centran en la pérdida de sensibilidad de los botones y los joystick, que dejan de funcionar correctamente de manera intermitente. En muchos casos, los jugadores reportan que los controles fallan en momentos clave de sus partidas, afectando directamente su experiencia de juego.
A pesar del volumen de quejas, la respuesta por parte de SONY ha sido limitada. Según la fuente, la única solución que se ofrece a los usuarios afectados es comprar un mando nuevo, ya que no se ha comunicado ninguna medida oficial para solucionar el fallo o reemplazar los mandos defectuosos. Este hecho ha generado frustración entre los jugadores, quienes sienten que no se está brindando el soporte adecuado para resolver un problema que afecta a su consola de última generación.
Los problemas del mando DualSense
El mando DualSense de la PlayStation 5 ha sido aclamado por su innovador diseño y sus nuevas funcionalidades, como los gatillos adaptativos y la vibración háptica, que buscan ofrecer una experiencia inmersiva y única. Sin embargo, estas mismas características pueden ser parte del origen de los problemas. Los fallos en la sensibilidad de los botones y joystick, conocidos como "drift" en el caso de los movimientos fantasmas de los sticks, se están volviendo más comunes de lo que cabría esperar para un dispositivo tan avanzado.
El "drift" es un fenómeno en el que el mando registra movimiento en el joystick incluso cuando no está siendo tocado, y en algunos casos, los botones dejan de funcionar o responden con retraso. Este fallo afecta no solo la jugabilidad, sino también la percepción de calidad y durabilidad del mando.
Falta de soluciones oficiales
Lo más preocupante es la falta de respuesta oficial por parte de SONY, que aún no ha ofrecido una solución clara para estos problemas técnicos. Los usuarios se ven obligados a adquirir un mando nuevo, lo que supone un gasto adicional considerable, sobre todo si se tiene en cuenta que el DualSense no es precisamente un accesorio económico.
Para los clientes afectados, este escenario resulta especialmente molesto, ya que muchos de ellos sienten que están comprando un producto defectuoso sin recibir el apoyo que esperan de una empresa de la talla de SONY.
Impacto en la reputación de la marca
Estos problemas con el mando DualSense podrían afectar la imagen de la PlayStation 5 y su fabricante, SONY, en un momento en el que la competencia en la industria de los videojuegos es cada vez más feroz. Mientras que la PS5 sigue siendo una de las consolas más deseadas en el mercado, el creciente número de quejas por problemas con el mando podría minar la confianza de los jugadores en la marca.
Los clientes esperan que SONY tome cartas en el asunto, ya sea ofreciendo un reemplazo gratuito de los mandos afectados o lanzando una solución técnica para arreglar el problema sin necesidad de comprar un nuevo mando. Mientras tanto, desde tiendas como GAME, se siguen recibiendo quejas sobre este fallo sin un horizonte claro de resolución.
Queda por ver cómo reaccionará SONY ante este problema y si pondrá en marcha un plan para satisfacer a los usuarios afectados, o si dejará que la frustración de los jugadores se siga acumulando.