Dejó de ser autónoma hace años, pero Caixabank le sigue cobrando la cuenta "autónomo"
Un cliente de CaixaBank ha expresado su indignación tras descubrir que el banco le cambió automáticamente el tipo de su cuenta corriente a una "cuenta autónomo", denominada por la entidad como "cuenta negocio". La polémica radica en que este cambio fue realizado sin previo aviso ni consentimiento del cliente, quien dejó de ser autónoma hace más de cinco años y por tanto, no cumple con las condiciones de dicha cuenta. Como resultado, el banco le ha cobrado 15 euros por "incumplimiento de la normativa".
El cambio automático y la sorpresa de las comisiones
Según relata el afectado, después de más de cinco años de haber dejado su actividad como autónoma, CaixaBank realizó un cambio unilateral en su cuenta corriente sin notificárselo, aplicando las condiciones correspondientes a la "cuenta negocio", un tipo de cuenta destinada a autónomos y pequeñas empresas.
La sorpresa para el cliente llegó cuando revisó el estado de su cuenta y notó que le habían cobrado 15 euros de comisión, bajo el concepto de "incumplimiento de la normativa de la cuenta". Dado que no cumple con los requisitos ni la actividad necesaria para mantener este tipo de cuenta, el banco aplicó la penalización por no ajustarse a las condiciones establecidas para una "cuenta autónomo".
Críticas a la transparencia de las entidades bancarias
La situación ha generado preocupación en el cliente, quien denuncia la falta de transparencia y comunicación por parte de CaixaBank. Cambiar el tipo de cuenta sin notificar a los titulares ni explicarles cómo se verá afectada su situación financiera es una práctica que ha despertado críticas en las redes sociales y entre otros usuarios de la entidad.
Asimismo, este caso pone de relieve las dificultades que pueden enfrentar antiguos autónomos que, al dejar de ejercer como tales, no notifican estos cambios a sus bancos. Sin embargo, en este caso concreto, el cliente afirma que no debería ser responsabilidad del usuario vigilar si su banco está aplicando de forma correcta las condiciones de su cuenta, especialmente después de haber transcurrido tantos años desde el cese de su actividad como autónoma.
Qué hacer si te ocurre algo similar
Este caso plantea dudas sobre cómo actuar si un banco realiza cambios no consensuados en el tipo de cuenta o en las condiciones de la misma. Los expertos recomiendan revisar regularmente el estado de las cuentas bancarias, así como ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del banco para aclarar cualquier cargo no autorizado o cambio de condiciones que no haya sido previamente acordado.
Además, si se detecta alguna irregularidad o incumplimiento de contrato por parte de la entidad, los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación formal, ya sea ante el propio banco o ante organismos de defensa del consumidor o instituciones financieras.
La experiencia de este cliente sirve de recordatorio sobre la importancia de estar alerta y ser proactivo en la gestión de las cuentas bancarias, para evitar sorpresas desagradables y cargos inesperados como los que ha sufrido este usuario de CaixaBank.