Ocasión Plus se resiste a venderle un coche si no acepta las condiciones "abusivas" de su financiación
Un cliente de Ocasión Plus ha compartido en Trustpilot su decepcionante experiencia al intentar adquirir un coche. Según el relato, aunque inicialmente quedó conforme con el vehículo y el precio, la empresa mostró más interés en ofrecerle una financiación con intereses muy elevados, el doble de los que ofrece su propio banco. A pesar de que le prometieron un descuento considerable por financiar, el cliente notó que la operación de compra parecía estar diseñada para forzar la aceptación del préstamo, ya que aquellos que no optaban por financiar se veían relegados en la lista de atención.
El cliente explica que, después de varias gestiones sin éxito, le informaron que su solicitud de compra estaba en cola porque otros clientes interesados en la financiación tenían prioridad. Esto llevó al comprador a sospechar que, si hubiera aceptado financiar con las condiciones impuestas por la empresa, el coche habría estado disponible de inmediato.
A raíz de esta experiencia, el comprador decidió revisar las opiniones de otros usuarios sobre Ocasión Plus, descubriendo un patrón similar: múltiples clientes que criticaban la excesiva insistencia en financiar y las condiciones abusivas de los préstamos ofrecidos. Además, las quejas señalaban que la empresa se desentiende de los problemas una vez que el coche ha sido vendido, dando a entender que el verdadero negocio no está en la venta de vehículos, sino en los préstamos que se ofrecen con condiciones desfavorables para los clientes.
El comentario concluye con una dura crítica hacia la manera en que se gestionan las ventas en Ocasión Plus, comparando la venta de coches con la venta de enciclopedias o cualquier otro producto. Lo que se pone en cuestión no es tanto el coche en sí, sino el modelo de negocio centrado en la rentabilidad de los créditos.
Esta crítica no es aislada, ya que Ocasión Plus ha sido objeto de varias quejas similares en foros de consumidores. Las experiencias compartidas ponen de relieve la insatisfacción de los clientes con el proceso de compra, que se percibe como poco transparente y con una atención postventa deficiente. La sensación general es que, una vez realizado el pago o acordada la financiación, la empresa deja de mostrar interés en resolver problemas o en asegurar que el vehículo cumple con las expectativas del comprador.
Ante estas acusaciones, muchos se preguntan si la política comercial de Ocasión Plus debería enfocarse más en la calidad del servicio y menos en la promoción de financiamientos con intereses elevados. Para los compradores, es fundamental que una empresa de compraventa de vehículos ofrezca una experiencia de compra clara, sin presiones financieras, y que garantice un adecuado soporte después de la venta.