Paga por llevar una maleta en Ryanair y le dicen que o vuelve a pagar o no entra en el avión
Un pasajero del vuelo FIIJ6F de Ryanair, que cubría la ruta entre Fuerteventura y Barcelona, ha compartido una experiencia profundamente negativa que vivió recientemente. Al llegar a la puerta de embarque, habiendo pagado previamente por su maleta, el cliente se encontró con una situación incómoda y estresante.
Problemas en la puerta de embarque
El pasajero fue impedido de abordar el avión, a pesar de haber pagado por su equipaje. Según su testimonio, el trato recibido por parte de una empleada de Ryanair fue altamente desagradable y grosero. La trabajadora, descrita como de baja estatura y con gafas, se negó a permitirle la entrada al avión a menos que pagara nuevamente por la maleta, una exigencia que el cliente consideró injusta y abusiva.
Negativa a proporcionar identificación
En un intento de resolver la situación, el pasajero solicitó el nombre de la empleada para poder presentar una queja formal. Sin embargo, la trabajadora se negó a proporcionarle esta información, lo que aumentó la frustración del pasajero. La descripción de la empleada como "súper estúpida" refleja el nivel de exasperación y malestar del cliente ante lo que consideró un comportamiento inaceptable.
Doble cobro por la maleta
A pesar de haber pagado inicialmente por su maleta, el pasajero se vio obligado a pagar una segunda vez para poder embarcar. Esta duplicidad en el cobro no solo representó un gasto adicional e inesperado, sino que también fue percibida como una injusticia y un abuso de poder por parte del personal de Ryanair.
Exigencia de reembolso y mejora del trato al cliente
El cliente, claramente afectado por la experiencia, hizo un llamado a Ryanair para revisar y mejorar el comportamiento de sus empleados, enfatizando la necesidad de un trato más respetuoso y profesional hacia los pasajeros. Asimismo, el pasajero expresó su esperanza de que se le devuelva uno de los pagos realizados por la maleta, considerando que la situación fue gestionada de manera inapropiada.
Conclusión
Este incidente destaca la importancia de un trato adecuado y profesional por parte del personal de las aerolíneas hacia sus clientes. La experiencia negativa vivida por el pasajero del vuelo FIIJ6F de Ryanair pone de manifiesto la necesidad de que la compañía revise sus políticas de atención al cliente y asegure que situaciones como esta no se repitan. El cliente afectado espera una pronta solución y un reembolso por el pago duplicado de su equipaje.