Vende su coche a Flexicar y lleva tres semanas sin cobrar su dinero
Un cliente de la empresa Flexicar, dedicada a la compraventa de vehículos de segunda mano, ha denunciado en Trustpilot que después de más de tres semanas de haber entregado su coche a la empresa, aún no ha recibido el pago acordado por la venta. La experiencia con Flexicar ha generado un profundo malestar en el cliente, quien asegura haber contactado repetidamente con la empresa, obteniendo únicamente largas y excusas.
"Largas y promesas incumplidas"
Según el cliente afectado, desde que entregó su coche a Flexicar, ha intentado contactar en numerosas ocasiones con el comercial responsable, quien le ha ido dando respuestas vagas y promesas incumplidas. Frases como "lo gestiono" o "esta semana lo tienes" han sido las respuestas recurrentes de la empresa, mientras que el pago sigue sin llegar.
El afectado denuncia que, a pesar de la demora, la empresa se tomó la libertad de enviarle una encuesta de satisfacción sobre su experiencia. “Son unos sinvergüenzas”, comentó el cliente frustrado, dejando claro que no recomendaría Flexicar a ningún potencial comprador o vendedor de coches.
Malestar y preocupación por la falta de transparencia
La situación ha generado gran malestar y preocupación para el cliente, quien esperaba que la transacción fuera más rápida y transparente. La demora de más de tres semanas sin recibir el pago por su vehículo ha levantado serias dudas sobre el proceso de compraventa de Flexicar y su compromiso con los clientes.
La denuncia pública en Trustpilot resalta la importancia de mantener la transparencia y la rapidez en las transacciones de compraventa, especialmente en un sector tan competitivo como el de los coches de segunda mano. Además, sirve como advertencia para aquellos que consideren vender su coche a través de esta empresa.
¿Qué pasos tomar ante esta situación?
Si te encuentras en una situación similar a la de este cliente, es importante:
- Documentar todos los intercambios y comunicaciones con la empresa, incluido el contrato de venta y cualquier recibo entregado.
- Contactar directamente con el departamento de atención al cliente de Flexicar para exigir una respuesta formal y un plazo claro para recibir el pago.
- Considerar presentar una reclamación formal, ya sea a través de la empresa o de organizaciones de consumidores, para ejercer presión y obtener una resolución satisfactoria.
La experiencia relatada en Trustpilot evidencia la necesidad de evaluar cuidadosamente la reputación y el proceso de las empresas de compraventa de vehículos, asegurando que cumplan con los acuerdos de pago y respeten los tiempos establecidos.