Venden su coche a Flexicar y no les dan el dinero hasta pasadas dos semanas
Flexicar, empresa de compraventa de vehículos, se encuentra en el centro de la polémica tras recibir numerosas quejas de usuarios en plataformas como Trustpilot. Las principales críticas se centran en retrasos en los pagos y disminuciones inesperadas en la valoración inicial de los coches.
Uno de los usuarios afirma haber experimentado serios problemas con el retraso en la recepción del dinero tras la venta de su coche. A pesar de haber entregado todos los documentos y realizado las gestiones correspondientes, el cliente relata: "NO TE PAGAN, hasta que pasan varias semanas. Dejé claro que necesitaba el dinero rápido, por eso fui a Flexicar, pero ellos se quedaron con mi coche y me ingresaron el dinero a los 13 días, después de mandar mensajes y llamar todos los días". Este retraso, a pesar de la urgencia expresada por el cliente, ha sido un punto recurrente en varias reseñas, donde otros clientes también informan de tiempos de espera prolongados.
Otra usuaria señaló una situación similar: "Después de haber entregado mi coche y de que Flexicar lo haya puesto a su nombre, han pasado 12 días y todavía no me lo han pagado". Además de la tardanza, la cliente indica que, al intentar contactar con la empresa, las respuestas no son satisfactorias, y comenta con frustración: "Cuando intento llamar, los operadores están ocupados. Si me dirijo al concesionario, todo son excusas".
Pero los problemas no se limitan a los retrasos en los pagos. Otro usuario critica las tácticas de Flexicar para rebajar el precio acordado inicialmente. Según la queja, la empresa ofrece un valor preliminar atractivo, pero luego, tras una revisión en su taller, buscan justificar un recorte en el precio alegando problemas mecánicos que el cliente considera inexistentes: "Te ofrecen un valor, después llevan el coche al taller y te sacan averías inexistentes para rebajarte el precio. Después te hacen el favor de rebajarte el precio del taller y te dan bastante menos dinero del valorado en primera instancia". Esta práctica genera un gran malestar, ya que muchos sienten que el proceso de tasación no es transparente ni justo.
Además de la reducción en los valores, el tiempo de espera para recibir el pago es otra fuente de frustración. Como afirma este mismo cliente: "Tardan como 15 días en pagarte", lo cual va en contra de las expectativas de rapidez que muchos tenían al optar por Flexicar, ya que la empresa se presenta como una opción rápida y cómoda para vender un vehículo.
Estas quejas reflejan una falta de transparencia y problemas en la gestión de las ventas por parte de Flexicar, afectando directamente la confianza de los usuarios. La promesa de una venta rápida y eficiente parece estar lejos de cumplirse para muchos clientes, que ven cómo sus expectativas se ven frustradas por los retrasos y la bajada inesperada en el valor de sus vehículos.
En resumen, las críticas a Flexicar apuntan a serias dificultades en el proceso de venta, especialmente en lo referente a los tiempos de pago y a las tácticas empleadas para reducir el valor inicial acordado. La empresa deberá enfrentar estas críticas y mejorar sus prácticas si quiere restaurar la confianza de sus clientes en un mercado cada vez más competitivo.