Bauhaus le dice que su pedido está en tienda y le hacen recorrer 60 km para luego decirle que no

Un cliente insatisfecho ha expresado su descontento con Bauhaus tras una experiencia negativa relacionada con un servicio de «click and collect». Según relata, tras realizar un pedido en línea, recibió confirmación y notificación para recoger el producto en la tienda a partir de las 9 de la mañana. Sin embargo, después de recorrer 60 kilómetros hasta el establecimiento, descubrió que el producto no estaba disponible, a pesar de que el inventario en línea indicaba que quedaban 19 unidades.

El cliente solicitó hablar con un responsable para resolver la situación, pero nadie le ofreció una solución. Frustrado y decepcionado, el cliente ha decidido no volver a realizar compras en Bauhaus y ha presentado una queja formal en el departamento de atención al cliente de la empresa.

Este incidente ha puesto en evidencia problemas potenciales en la gestión de inventario y en la comunicación al cliente por parte de Bauhaus, generando desconfianza y afectando la reputación de la compañía. A medida que más consumidores optan por servicios de compra en línea con recogida en tienda, es crucial que las empresas aseguren la precisión de su stock y la eficacia en la atención al cliente para evitar situaciones similares en el futuro.