Booking no es la reina de las webs para reservar, estas son mejores
En el mundo digital actual, organizar unas vacaciones nunca ha sido tan fácil gracias a la multitud de plataformas de reservas de viajes en línea. Con solo unos pocos clics, los viajeros pueden reservar alojamientos, vuelos, alquiler de coches y hasta excursiones, comparando precios y leyendo opiniones para tomar la mejor decisión según sus necesidades y presupuestos.
Entre las opciones más conocidas y utilizadas globalmente se encuentran Booking y Tripadvisor. No obstante, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha identificado otras alternativas que podrían ofrecer una experiencia aún más satisfactoria. Esta revelación proviene de una encuesta realizada por la OCU que incluyó a 18,567 viajeros de Bélgica, España, Italia y Portugal, destacando aspectos como la facilidad de uso de las plataformas, la atención al cliente y la calidad de la información proporcionada.
Recomendaciones de la OCU sobre plataformas de reserva de viajes
La encuesta de la OCU, realizada a finales de 2023, evaluó la satisfacción del usuario con varios servicios de reserva de viajes. Los resultados mostraron que, mientras algunas plataformas no cumplieron con las expectativas de los usuarios, otras destacaron significativamente por la calidad de sus servicios.
Las plataformas menos valoradas fueron eDreams, Lastminute y Rumbo, mientras que Voyage Privé y Central de Reservas recibieron las calificaciones más altas, estableciéndose como las favoritas entre los encuestados. Esta variabilidad en las puntuaciones subraya la importancia de seleccionar cuidadosamente la plataforma adecuada para asegurar una experiencia de viaje óptima.
Además, la encuesta también analizó comparadores online de precios, donde Google Vuelos y Skyscanner se destacaron como los más confiables. Por otro lado, Jetcost y Hundredrooms fueron considerados los menos fiables. En cuanto al alquiler de coches, las compañías más recomendadas por los viajeros fueron National, Alamo, Enterprise, Centauro y, en particular, Cicar, conocida por sus excelentes servicios en Canarias. En contraste, Goldcar recibió las peores valoraciones.
Esta amplia encuesta de la OCU no solo informa a los consumidores sobre las mejores plataformas para planificar sus viajes sino también educa sobre la variabilidad en la calidad de servicio entre las diferentes opciones disponibles en el mercado.
