Caixabank le cobra un seguro de vida y se niegan a que devuelva el recibo porque la póliza es del banco
Un cliente de CaixaBank ha compartido en Twitter una experiencia frustrante con CaixaBank, denunciando prácticas cuestionables y un trato insatisfactorio por parte de la entidad bancaria. A través de una serie de tweets, el cliente relata cómo el pasado martes se le cobró un seguro de vida de 254 euros, a pesar de haber cancelado dicho seguro en 2021.
Según su testimonio, al intentar devolver el cobro a través de la web y la aplicación de CaixaBank, no tuvo éxito. «Intenté devolverlo desde la web y la app y no me dejó«, menciona en su hilo. Tras contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono, le informaron que era «imposible» devolver el recibo y le instaron a visitar una sucursal.
En la sucursal, le explicaron la razón del problema, pero la situación no mejoró. «Me han PROHIBIDO devolver el recibo porque el seguro es suyo«, denuncia el cliente, sugiriendo que la entidad bancaria evita perder dinero a expensas de sus clientes. Para agravar más la situación, se le solicitó enviar una carta manuscrita solicitando la devolución del dinero. A pesar de haber cumplido con este requisito, una semana después aún no había recibido ninguna respuesta.
Además, el cliente señala que, tras este incidente, CaixaBank le ha cobrado 8 euros adicionales en concepto de «seguro de vida». Ante esta situación, los agentes del banco le han informado que no hay nada que hacer y que simplemente debe aceptar los cargos.
«Para estar en un banco así, me llevaré mi nómina a cualquier otro«, concluye el cliente, mostrando su descontento y decisión de cambiar de entidad bancaria debido al trato recibido y las prácticas de CaixaBank.
Esta denuncia pública del cliente de CaixaBank se ha viralizado en redes sociales, acumulando miles de reproducciones y comentarios de apoyo de otros usuarios que han tenido experiencias similares. La situación expone la necesidad de transparencia y mejores prácticas en el sector bancario, destacando la importancia de que las entidades financieras aborden y resuelvan las quejas de sus clientes de manera efectiva y justa.
