Compra pienso por Internet en Tiendanimal y se tira más de tres semanas esperando
Un cliente ha experimentado una serie de inconvenientes significativos con una compra online realizada el 16 de julio, todavía sin resolver a la fecha del 4 de agosto. La tienda involucrada, Tiendanimal, parece haber enfrentado problemas con la entrega a través de Seur, quien presuntamente perdió el paquete original.
Después de numerosos intentos infructuosos por parte del cliente para resolver la situación a través del servicio de atención al cliente de Tiendanimal, la situación solo comenzó a recibir atención adecuada tras la amenaza del cliente de reportar el incidente a la oficina de protección al consumidor. En respuesta, Tiendanimal ofreció al cliente la opción de un reembolso o un nuevo envío del pedido. Optando por la segunda opción para aprovechar una oferta de pienso, el cliente se encontró nuevamente en una situación de espera sin recibir el producto ni obtener actualizaciones.
Frustrado por la falta de progreso y la constante recepción de correos automáticos de Seur, el cliente ha decidido continuar presentando reclamaciones ante la oficina de protección al consumidor hasta que se resuelva satisfactoriamente el problema. Este es el segundo incidente que este cliente enfrenta con Tiendanimal relacionado con ofertas específicas, y ha declarado firmemente que no realizará más compras en el sitio debido a estos problemas recurrentes.
