Compra un billete en Iberia por 800 euros y le dicen que el vuelo lo hará una low-cost y que no tiene ni comida ni manta

Un pasajero ha expresado su descontento tras una experiencia poco satisfactoria con Iberia, donde, después de adquirir un boleto de 800 euros para un vuelo de larga distancia, descubrió que el servicio era operado por una aerolínea de bajo costo asociada que no incluía servicios básicos como comida o mantas. Según la queja, el cliente se enfrentó a costos adicionales de 200 euros para añadir estos servicios esenciales, además de haber pagado 80 euros extra por la selección de asientos.

La situación ha suscitado críticas hacia Iberia por la falta de claridad en la venta de sus billetes y por asociarse con aerolíneas que no ofrecen servicios estándar en vuelos de larga distancia. El pasajero afectado calificó el servicio al cliente de la aerolínea de «pésimo» y criticó la falta de soluciones reales para los usuarios, lo que sugiere una desconexión entre lo que se promete al cliente y lo que realmente se ofrece.

Este incidente ha llevado a una revisión por parte de algunos consumidores sobre las prácticas de Iberia en cuanto a la transparencia de sus operaciones con aerolíneas de bajo costo y los costos adicionales que pueden surgir después de la compra inicial del billete. La experiencia ha generado un llamado a mejorar la comunicación y el servicio para evitar futuras decepciones y garantizar que los pasajeros reciban un servicio acorde con el precio pagado.