Compra un iPhone en Back Market y se queja: «Es todo chino»

En una reciente reseña publicada en Trustpilot, un cliente ha expresado su frustración tras comprar un iPhone 12 a través de Back Market, una tienda conocida por la venta de tecnología reacondicionada. Según el relato del consumidor, el dispositivo adquirido resultó ser una falsificación integral, con todos sus componentes principales -pantalla, cámara, carcasa y altavoces- siendo réplicas de baja calidad procedentes de China.

El cliente describió cómo la carcasa del teléfono llegó con una grieta, atribuida a la inferior calidad del material. Este daño inicial resultó en la pérdida de la garantía del producto, complicación que se agravó cuando la cámara dejó de funcionar repentinamente. Al llevar el dispositivo a reparar, el técnico confirmó que todos los componentes eran de origen chino y de calidad inferior, lo que contradice las expectativas que muchos consumidores tienen al comprar productos reacondicionados, que se espera sean originales y de calidad comprobada.

Esta experiencia ha llevado al cliente a advertir a otros consumidores sobre el riesgo de incurrir en mayores gastos de reparación que el costo de un móvil nuevo, destacando la desventaja económica de optar por un dispositivo reacondicionado en ciertos casos. Este tipo de testimonios negativos no solo plantea preocupaciones sobre la calidad de los productos ofrecidos por Back Market, sino que también pone en duda la fiabilidad de sus proveedores y el rigor de los procesos de verificación de calidad antes de poner los artículos a la venta.

La queja de este cliente subraya la importancia de realizar compras informadas y verificar la autenticidad y el estado de los productos reacondicionados. Además, refleja la necesidad de que empresas como Back Market implementen medidas más estrictas para asegurar la satisfacción del cliente y la fidelidad a la promesa de ofrecer productos reacondicionados de calidad, evitando así posibles fraudes o decepciones para los consumidores. Este incidente resalta la creciente preocupación por la transparencia y la ética en el mercado de tecnología reacondicionada.