Compra una cama por 1.000 euros en El Corte Inglés y se tira más de dos meses esperando sin respuesta
Una reciente queja publicada en Trustpilot ha revelado la creciente frustración de los consumidores hacia El Corte Inglés, una de las empresas más reconocidas de España. El cliente afectado asegura haber pagado más de 1.000 euros por una cama, la cual lleva esperando desde hace dos meses, sin que la compañía le haya proporcionado una solución satisfactoria hasta la fecha.
El afectado afirma haber enviado hasta seis correos electrónicos, realizado múltiples llamadas telefónicas y contactado con el chat de atención al cliente en varias ocasiones, todo ello sin éxito. A pesar de sus repetidos esfuerzos, la cama sigue sin aparecer, y el servicio de atención al cliente parece incapaz de resolver el problema.
En su reseña, el cliente otorgó una sola estrella, mencionando que no había posibilidad de dar una calificación menor. La queja no solo pone de manifiesto la insatisfacción con el servicio, sino también la decepción ante una empresa con la reputación de El Corte Inglés, de la que se espera seriedad y compromiso.
El consumidor compara la experiencia con plataformas de bajo coste procedentes de Asia, que suelen entregar productos en 15 días. En su queja, el cliente subraya que, incluso esos plazos, considerados largos, son más eficientes que lo que ha experimentado con una empresa de la talla de El Corte Inglés.
Esta situación refleja la importancia de una gestión adecuada del servicio postventa en grandes compañías, especialmente cuando se trata de productos de alto coste y de una reputación corporativa tan consolidada como la de El Corte Inglés. Los consumidores no solo esperan productos de calidad, sino también un trato responsable y resolutivo ante problemas de este tipo.
