Compra una silla de playa en el Leroy Merlin y le llega la factura… pero no la silla

Un cliente ha publicado una queja en Trustpilot relatando su frustración con una reciente compra de una silla de playa. La queja destaca problemas significativos en la entrega del producto, la falta de comunicación efectiva y la tardanza en el reembolso del dinero.

Problemas en la Entrega y Comunicación

El cliente explica que hace un mes compró una silla de playa. Después de 15 días de espera, solo recibió la factura sin rastro de la silla. A pesar de múltiples llamadas y correos electrónicos, no obtuvo una respuesta adecuada.

Tras 20 días reclamando, el cliente recibió una llamada informándole que la silla se había perdido. Poco después, recibió un correo electrónico en el que se le comunicaba que la empresa no tenía stock del producto.

Falta de Resolución y Reembolso

Después de un mes de espera, el cliente aún no ha recibido la silla de playa y ha perdido mucho tiempo gestionando el pedido. A pesar de los continuos intentos de resolver el problema, el cliente todavía no ha recibido el reembolso del dinero.

Este caso subraya la importancia de una comunicación efectiva y la gestión adecuada del stock por parte de las empresas. Los consumidores dependen de un servicio fiable y una resolución rápida de problemas para mantener la confianza en la empresa.