Contrata por teléfono con Orange que le den un teléfono y tiene que abrir hasta 7 incidencias

Las compañías de telecomunicaciones dan muchos problemas a según quién se atreva a contratar sus servicios. Un cliente ha expresado su profunda insatisfacción con el servicio de Orange en una reseña publicada en Trustpilot. La queja se centra en la falta de entrega de un terminal móvil incluido en un paquete contratado desde el 17 de junio y la consecuente inhabilitación del servicio de Netflix, también parte del paquete.

Desde la contratación, el cliente ha enfrentado una serie de problemas. Según relata, aunque Orange afirma que el móvil está disponible en la tienda, el personal de la tienda niega tener el dispositivo y no asume ninguna responsabilidad al respecto. La situación se ha complicado aún más con la llegada de la primera factura, la cual refleja el costo total del paquete contratado, pese a que el servicio no se ha completado por la falta del móvil.

El cliente ha abierto casi siete incidencias con el servicio de atención al cliente de Orange, pero se queja de que estas se cierran con la promesa de una llamada telefónica que solo se ha materializado dos veces. En ambas ocasiones, el personal de Orange le informó que estaban «negociando con la tienda», sin llegar a una solución definitiva.

Después de casi un mes sin recibir el móvil, el cliente ha decidido que, de no resolverse la situación en un día más, rescindirá el contrato y presentará una reclamación formal ante las autoridades de consumo. Además, critica a Orange por no cumplir con la promesa de hacerse cargo de los gastos de baja de la compañía anterior.

El cliente califica la experiencia como «vergonzosa» y lamenta el tiempo perdido en resolver un contrato incumplido por parte de la operadora. Concluye su reseña desaconsejando a otros consumidores a contratar servicios con Orange debido a los problemas y la falta de resolución eficiente.

Esta denuncia pone de manifiesto la importancia de la atención al cliente y el cumplimiento de las condiciones contractuales por parte de las operadoras, subrayando las posibles complicaciones y frustraciones que pueden enfrentar los consumidores en casos de incumplimiento.