Da 1.500 euros a Caixabank para reservar una vivienda y cuando la operación sale mal, pierde su dinero
Un usuario recientemente expresó su frustración con CaixaBank a través de una queja en Trustpilot, alegando que el banco retuvo indebidamente 1.500 euros que había depositado como reserva para una vivienda. Según el cliente, la operación inmobiliaria no se concretó, y desde entonces, ha enfrentado obstáculos significativos para recuperar su dinero.
El cliente detalló que ha intentado comunicarse con el banco enviando múltiples veces la documentación necesaria a un correo electrónico proporcionado por CaixaBank, sin recibir respuesta alguna durante los últimos seis meses. Este silencio por parte del banco ha exacerbado su frustración y ha llevado a una percepción negativa sobre la transparencia y eficiencia del servicio al cliente de CaixaBank.
Además, el usuario criticó duramente a Imaginebank, la marca digital de CaixaBank, mencionando que la plataforma cobra «muchísimas comisiones» y calificándola de «lamentable». La experiencia negativa con ambos servicios bancarios llevó al cliente a describir a la entidad como «unos ladrones», reflejando un profundo descontento con el manejo de su situación.
Esta queja pone de relieve la importancia del soporte al cliente y la gestión transparente de las operaciones financieras en el sector bancario, especialmente en lo que respecta a transacciones significativas como la compra de vivienda y la administración de cargos y comisiones.
