Intenta que Compramos tu coche le haga una oferta y se la intentan colar: «Refleja el 50% del valor real de mercado»

Una cliente de Compramostucoche.es, una cliente, ha expresado su insatisfacción con la oferta recibida por su vehículo a través de la plataforma online de la empresa, calificando la propuesta como significativamente inferior al valor de mercado real del coche.

Detalles del Incidente: Begoña decidió utilizar los servicios de Compramostucoche.es para vender su vehículo, comenzando el proceso con una solicitud de oferta online. A pesar de la rapidez y corrección del proceso inicial, la oferta final que recibió fue del 50% del valor de mercado de su coche, lo que la llevó a comparar esta propuesta con otras de diferentes proveedores. Según su experiencia, la oferta de Compramostucoche.es resultó ser la menos favorable.

Respuesta de la Empresa: Ante la queja, Compramostucoche.es respondió lamentando que el precio ofrecido no cumpliera con las expectativas de Begoña. La empresa explicó que el precio propuesto se basa en los datos proporcionados por el cliente a través de su plataforma online y refleja el estado del vehículo y la información del mercado actual. Afirmaron que el precio ofrecido era el mejor posible basado en la información disponible y recomendaron visitar una sucursal física para una evaluación más precisa.

Servicio al Cliente y Recomendaciones: Compramostucoche.es destacó que su servicio es gratuito y sin compromiso, ofreciendo a los clientes la posibilidad de obtener una estimación rápida del valor de su vehículo desde casa. La empresa invitó a Begoña y a otros clientes insatisfechos a ponerse en contacto a través de su número de atención al cliente o su correo electrónico para discutir cualquier inquietud.

Impacto en la Reputación y Conclusión: Este incidente subraya la importancia de la transparencia y precisión en las evaluaciones de vehículos en el mercado de compraventa online. Mientras que la empresa ofrece un proceso inicial conveniente, la diferencia significativa en la evaluación del precio puede afectar su credibilidad y satisfacción del cliente. Compramostucoche.es enfrenta el reto de equilibrar la eficiencia de su modelo de negocio digital con la precisión y justicia en las ofertas que proporciona a sus usuarios.