Le ofrecen 13.000 euros por su coche por Internet y cuando va a Compramos tu coche a venderlo le dan 2.000 euros menos

Una experiencia negativa en Compramostucoche.es ha llevado a un cliente, tras recibir múltiples llamadas y aseguranzas, a denunciar una drástica reducción en la oferta inicial al llevar su vehículo a una sucursal para una revisión final.

Descripción del Incidente: Un cliente, tras recibir una oferta inicial de 13,242 euros por su coche a través del sitio web de Compramostucoche.es, decidió llevar su vehículo a una sucursal ubicada a 150 km de su residencia. Esta decisión fue motivada por repetidas comunicaciones por parte de la empresa, asegurándole que la oferta inicial sería respetada. Sin embargo, tras la inspección física del coche, y confirmar que toda la información proporcionada inicialmente era precisa, la oferta fue reducida inesperadamente en 2,000 euros.

Reacción del Cliente: El cliente expresó su frustración y decepción, destacando que la acción de la empresa le dio la impresión de haber sido engañado y burlado. A pesar de las garantías previas, la experiencia resultó en una pérdida de tiempo y recursos, dado el largo desplazamiento a la sucursal, solo para recibir una oferta significativamente menor.

Respuesta de la Empresa: Hasta el momento de redactar este artículo, no se ha registrado una respuesta pública de Compramostucoche.es respecto a este incidente específico. La falta de una resolución adecuada o una explicación por parte de la empresa puede afectar negativamente su reputación, especialmente en plataformas de opinión como Trustpilot donde los clientes potenciales consultan antes de decidir utilizar sus servicios.

Impacto en la Reputación de la Empresa: Este incidente subraya la importancia de la consistencia y la transparencia en las transacciones comerciales, especialmente en la industria de compra-venta de vehículos. Las discrepancias significativas entre las ofertas online y las ofertas finales tras las revisiones pueden ser percibidas como prácticas engañosas, afectando la confianza del consumidor en la marca.

Conclusión: El caso resalta la necesidad de que Compramostucoche.es revise sus políticas y procedimientos de evaluación para garantizar que los valores ofrecidos online se mantengan tras las inspecciones físicas, evitando discrepancias que puedan percibirse como deshonestas. Además, es esencial que la empresa maneje las quejas de los clientes de manera proactiva para mejorar la satisfacción y fidelidad del cliente.