Le tratan «fatal» en Compramostucoche.es y al quejarse la empresa identifica a su trabajador para darle un buen toque

Un usuario de Compramostucoche.es ha expresado su insatisfacción con el servicio recibido en el centro de tasación de vehículos de Nueva Condomina, Murcia, a través de una crítica pública en la plataforma Trustpilot.

Según el cliente, identificado como Fernando, la experiencia durante la valoración de su coche fue particularmente negativa. Afirmó que el operador que le atendió lo trató de manera despectiva y lo acusó de mentir en el cuestionario previo a la tasación, llegando casi al punto de la burla. Fernando esperaba un trato profesional y cortés, acorde con la seriedad que pensaba caracterizaba a la empresa.

«Yo pensaba que esta compañía era más seria y que contaba con profesionales con trato servicial enfocado al cliente, pero desde luego el centro de Murcia es todo lo contrario», comentó Fernando, quien aseguró que no volverá a utilizar los servicios de la empresa ni los recomendará.

En respuesta a esta crítica, Compramostucoche.es emitió un comunicado expresando su compromiso con el trato personalizado y de calidad. La empresa reconoció que la experiencia descrita por Fernando no refleja los estándares de servicio que pretenden ofrecer. «Damos mucha importancia al trato personal y lo que nos comentas no cumple nuestros estándares, por lo que procedemos a notificarlo», señala la respuesta de la compañía.

Además, Compramostucoche.es ha informado que la situación será revisada por el responsable de zona para asegurar que incidentes de este tipo no se repitan. La empresa también ha facilitado sus canales de comunicación, incluyendo un teléfono gratuito y un correo electrónico, invitando a Fernando y a otros clientes a expresar cualquier duda o consulta.

Este incidente resalta la importancia del trato humano en el servicio al cliente, especialmente en el sector de tasación y compra de vehículos, donde la confianza y la profesionalidad son cruciales. La empresa ahora enfrenta el desafío de restaurar la confianza de sus clientes y mejorar la formación de su personal para evitar futuros desencuentros.