Pierde su vuelo porque Ryanair llega tarde y la compañía se niega a pagarle el billete porque «fueron menos de tres horas»

El pasado mes, un pasajero de Ryanair compartió su descontento en Trustpilot después de vivir una experiencia frustrante y costosa debido a un retraso en su vuelo. El pasajero, que prefirió mantener su anonimato, explicó que el avión de Ryanair llegó a su destino con retraso, lo que le hizo perder su vuelo de conexión programado.

La pérdida del vuelo de conexión

Según el relato del pasajero, el retraso del avión fue menor a tres horas, lo que, según la normativa vigente, exime a la aerolínea de compensar económicamente a los afectados por el retraso. Esta normativa establece que solo se considera compensable un retraso de más de tres horas en la llegada al destino final. «Llegamos con retraso y perdí mi siguiente vuelo. Se desentienden porque el retraso fue ‘menos de tres horas'», comentó el afectado en su queja.

Gastos imprevistos y falta de responsabilidad

Debido a la pérdida del vuelo de conexión, el pasajero se vio obligado a comprar un nuevo billete para el día siguiente, además de tener que costearse una noche de hotel. «Tuve que comprar un vuelo para el día siguiente y pagarme un hotel para esa noche. Por supuesto, de ninguno de esos extras se harán cargo», lamentó. Esta situación dejó al viajero en una posición vulnerable y sin respaldo por parte de la aerolínea, que se negó a cubrir los gastos adicionales ocasionados por el retraso.

Derechos de los pasajeros en la cuerda floja

El pasajero expresó su indignación no solo con Ryanair, sino también con la normativa que, según él, favorece cada vez más a las aerolíneas en detrimento de los derechos de los pasajeros. «Cada vez más derechos las aerolíneas y menos para los viajeros», señaló con frustración.

Este caso pone de manifiesto las dificultades que enfrentan los pasajeros cuando los vuelos se retrasan y no se les ofrece una compensación adecuada. Además, resalta la necesidad de revisar y posiblemente reformar las normativas actuales para proteger mejor a los consumidores en situaciones similares.

La respuesta de Ryanair y el impacto en la reputación

Hasta el momento, Ryanair no ha emitido una declaración pública en respuesta a esta queja específica. No obstante, casos como este pueden afectar la reputación de la aerolínea y generar desconfianza entre los viajeros que buscan fiabilidad y apoyo en caso de imprevistos.

Conclusión

La experiencia de este pasajero de Ryanair es un recordatorio de los desafíos que enfrentan los viajeros cuando las aerolíneas no cumplen con los horarios previstos. La falta de compensación y apoyo por parte de las aerolíneas en estos casos sigue siendo un tema de preocupación y debate. Mientras tanto, los pasajeros deben estar preparados para posibles inconvenientes y considerar el impacto financiero de retrasos inesperados en sus planes de viaje.