Reforma su baño con Leroy Merlin y le dejan seis agujeros en las paredes que se niegan a reparar
En una reciente reseña en Trustpilot, un cliente insatisfecho ha denunciado una experiencia negativa en la tienda Leroy Merlin ubicada en Sabadell, España, destacando una situación problemática con respecto a los servicios de instalación ofrecidos por el establecimiento.
Según el cliente, el equipo de Leroy Merlin causó daños significativos a las paredes de su hogar durante una intervención, dejando seis agujeros en diferentes puntos y afectando aproximadamente dos metros cuadrados de superficie. A pesar de la magnitud de los daños, la tienda se negó a realizar reparaciones, justificando su decisión en una cláusula del contrato que exime a la empresa de responsabilidad por daños estéticos.
El cliente expresó su indignación y decepción, argumentando que «las paredes tienen que dejarse como se encuentran» y calificando la actuación de la tienda como propia de «rastreros y ratas«. Esta crítica pone en relieve una preocupación mayor respecto a la política de la empresa sobre daños durante servicios de instalación y cómo estas prácticas pueden afectar la confianza del consumidor.
Este incidente en Leroy Merlin Sabadell levanta preguntas importantes sobre la responsabilidad de las empresas de bricolaje y mejoras para el hogar en cuanto a la protección de la propiedad del cliente y la transparencia de sus términos de servicio. La mención de un «apartado de estética» en el contrato que potencialmente permite a la empresa evadir la reparación de daños causados es especialmente preocupante para futuros clientes que podrían temer resultados similares.
Este caso no solo afecta la reputación de Leroy Merlin en Sabadell sino que podría tener repercusiones en su imagen a nivel nacional si tales prácticas son comunes en otras sucursales. Clientes potenciales podrían sentirse disuadidos de contratar servicios en Leroy Merlin ante el temor de enfrentar problemas similares sin un respaldo efectivo.
Es fundamental que Leroy Merlin aborde estas quejas y clarifique sus políticas para asegurar que los derechos y expectativas de los consumidores sean plenamente respetados. La empresa tiene la oportunidad de revisar y mejorar sus procedimientos y condiciones contractuales para evitar futuros incidentes que puedan deteriorar la confianza del cliente y su posición en el mercado de mejoras para el hogar.
