Reserva asientos en Iberia (y los paga) y a última hora cambian de avión y se los quitan
La aerolínea Iberia se encuentra en el centro de una polémica tras las numerosas quejas de pasajeros que acusan a la compañía de falta de respeto y mala gestión. Un pasajero en particular ha expresado su insatisfacción en una plataforma de valoración de servicios después de un vuelo desde Lisboa a Madrid, donde, pese a haber reservado y pagado asientos específicos, se les cambió de lugar debido a un cambio de avión de última hora.
El pasajero, que viajaba con una persona octogenaria, criticó duramente a la aerolínea por no tener consideración hacia los pasajeros de edad avanzada. Según su testimonio, la persona mayor tuvo que soportar largas esperas de pie en la cola, situación que consideró inapropiada dada su edad y condición física. La queja subraya la necesidad de priorizar el embarque de personas mayores para evitar incomodidades.
Además, el cliente lamentó la calidad de la atención al cliente de Iberia, describiendo las respuestas a sus reclamaciones como «penosas» y acusando a la aerolínea de tratar a los pasajeros «como idiotas». Este incidente añade más testimonios a un creciente historial de descontento entre los usuarios de la aerolínea, quienes exigen un cambio en el manejo de las asignaciones de asiento y un mejor trato hacia los pasajeros vulnerables.
La situación ha generado un debate sobre las políticas de atención y respeto hacia los pasajeros mayores en las aerolíneas, destacando la importancia de adaptar los servicios aéreos a las necesidades de todos los usuarios para garantizar una experiencia de vuelo digna y cómoda.
