Reserva un coche en Flexicar con 1.000 euros y cuando no sale bien el compra-venta se niega a devolver el dinero
Un cliente ha expresado su frustración tras una experiencia desalentadora con Flexicar, un conocido establecimiento de compra-venta de coches usados. La situación involucra la reserva de un vehículo que, según informes, nunca se concretó, y la subsiguiente lucha del cliente por recuperar su depósito inicial.
La cliente, que inicialmente estaba interesada en adquirir un coche en Flexicar, realizó un depósito de 1,000 euros el 2 de julio para asegurar la reserva del vehículo. Sin embargo, la transacción no se completó debido a varios factores, y la cliente asegura tener documentación de un empleado de Flexicar que confirma que el vehículo nunca fue reservado oficialmente.
El conflicto se intensificó cuando, según la cliente, Flexicar se negó a devolver el depósito inicial de 1,000 euros. A pesar de los intentos de la cliente por comunicarse con la empresa a través de múltiples correos electrónicos y mensajes, afirma que la persona de contacto ha dejado de responder, dejándola en un estado de «impotencia y enfado» debido a la falta de comunicación y resolución del problema.
Este incidente ha resaltado preocupaciones sobre las prácticas de servicio al cliente en Flexicar, poniendo en cuestión la transparencia y la eficacia de sus procesos de reserva y reembolso. La cliente afectada ha expresado su decepción no solo por la pérdida financiera, sino también por la aparente falta de voluntad de Flexicar para resolver la situación de manera amistosa.
Este caso subraya la necesidad de una mayor claridad y mejor comunicación en las transacciones de vehículos usados, especialmente en lo que respecta a reservas y reembolsos. También sirve como recordatorio para futuros compradores de asegurarse de que todas las condiciones de la transacción estén claras y sean comprensibles antes de realizar cualquier pago.
