Reserva (y paga) un asiento XL en Air Europa y la compañía se lo da a otro
Un reciente incidente con Air Europa ha dejado a un pasajero insatisfecho después de su experiencia en un vuelo de Nueva York a Madrid. El pasajero, quien había comprado de antemano un asiento XL para garantizar un viaje más cómodo, descubrió al momento de facturar que su asiento había sido asignado a otra persona.
El afectado, cuya identidad no ha sido revelada, expresó su frustración ante esta situación, especialmente después de haber realizado una reclamación a la aerolínea, que aún no ha respondido tras más de un mes y medio. «No me gusta esta compañía pero era un viaje organizado y no me quedó otra», comentó el pasajero, destacando su descontento con el servicio recibido.
El pasajero también criticó otros aspectos del vuelo, incluyendo la atención al cliente, la calidad de la comida y las condiciones generales de los asientos, calificando la experiencia global como muy deficiente. Este incidente añade otra queja a la lista de desafíos que enfrenta Air Europa, en un momento donde la calidad del servicio al cliente se ha convertido en un factor crítico para las aerolíneas.
Hasta el momento, Air Europa no ha emitido una respuesta oficial respecto al incidente ni ha proporcionado detalles sobre las medidas que tomará para resolver la situación. La falta de comunicación ha aumentado el malestar del pasajero afectado, quien espera una resolución pronta y adecuada por parte de la aerolínea.
