Se compra un móvil en Back Market y al abrirlo se da cuenta de que está reacondicionado con «pegamento»
Otra vez Back Market y las malas experiencias de algunos clientes que han decidido poner sus quejas en unas reseñas, en este caso en Trustpilot. Un cliente ha compartido una experiencia altamente negativa con la empresa de dispositivos reacondicionados Black Market en Trustpilot, advirtiendo a otros consumidores sobre la calidad de los productos y la fiabilidad del servicio postventa.
En su reseña, el cliente destaca que el segundo año de garantía ofrecido por Black Market es, según él, una «estafa». Describe los dispositivos móviles vendidos por la empresa como de «muy mala calidad para el precio que pagas». El cliente asegura que los móviles están ensamblados con piezas pegadas con pegamento y cinta aislante, lo que revela un estándar de reacondicionamiento deficiente y poco profesional.
El problema surgió cuando la pantalla del móvil comenzó a fallar. Al contactar con Black Market para hacer uso del segundo año de garantía, la empresa se negó a cubrir el problema, lavándose las manos del asunto. Ante esta negativa, el cliente decidió abrir el móvil para investigar la causa del fallo, descubriendo entonces que los circuitos internos estaban pegados con pegamento y cinta aislante, lo que explica los problemas de funcionamiento.
El cliente califica a Black Market como una empresa de «ladrones de guante blanco» y advierte a los consumidores sobre la calidad de los productos reacondicionados que ofrece la empresa. Según su experiencia, estos dispositivos no solo no cumplen con las expectativas de calidad, sino que la garantía prometida es prácticamente inexistente.
La reseña concluye con una firme advertencia a los posibles compradores, instándolos a tener cuidado con lo que compran y estar conscientes de los riesgos que conlleva adquirir dispositivos de Black Market. El cliente espera que su comentario sirva para alertar a otros y prevenirles de tener una experiencia similar.
Este testimonio pone en evidencia la importancia de la transparencia y la calidad en el mercado de dispositivos reacondicionados, subrayando la necesidad de que las empresas cumplan con sus promesas de garantía y ofrezcan productos que realmente cumplan con los estándares de calidad esperados por los consumidores.
