Se rompe su báter del Leroy Merlin y se niegan a devolverle el dinero porque «se ha sentado en él»
Un cliente ha compartido su frustración en Trustpilot, criticando la calidad de los productos de la marca SENSEO y la falta de responsabilidad de Leroy Merlín en su atención postventa. La queja detalla problemas recurrentes con un inodoro y la grifería adquiridos hace tres años.
Problemas con el Inodoro SENSEO
El cliente explica que hace tres años cambió el inodoro y la tapa por un modelo de la marca SENSEO. La primera vez que la tapa se rompió, poco más de un año después de la compra, Leroy Merlín se negó a hacerse cargo de la devolución, argumentando que la rotura se debió a que el cliente se sentó en ella, algo que el cliente admite haber hecho. Comparativamente, el cliente menciona haber tenido tapas de otras marcas durante más de veinte años sin problemas similares.
Después de denunciar la situación, la tapa fue finalmente reemplazada. Sin embargo, recientemente la tapa volvió a romperse, esta vez sin que nadie se sentara en ella. El cliente expresa su descontento y recomienda no comprar productos de la marca SENSEO, debido a la repetida falla de calidad.
Problemas con la Grifería SENSEO
Además del problema con la tapa del inodoro, el cliente también señala problemas con la grifería en color negro de la misma marca. A pesar de tener poco más de tres años, el aro que toca los sanitarios está perdiendo color, lo que indica una falta de durabilidad en los productos de SENSEO.
Recomendación y Advertencia
El cliente finaliza su queja con una clara recomendación de evitar la compra de productos de la marca SENSEO. La combinación de la mala calidad de los productos y la deficiente atención postventa de Leroy Merlín han llevado al cliente a compartir su experiencia para advertir a otros consumidores.
Conclusión
Este caso resalta la importancia de la calidad en los productos y la responsabilidad de los minoristas en ofrecer un servicio postventa adecuado. Las empresas deben asegurarse de que sus productos cumplan con las expectativas de durabilidad y calidad para mantener la confianza de sus clientes.
