Si la caída de Microsoft te afectó… puedes reclamar
Un fallo significativo en la infraestructura de CrowdStrike, una empresa líder en ciberseguridad que respalda a numerosas aerolíneas, ha desencadenado interrupciones generalizadas en los aeropuertos de todo el mundo. Este contratiempo ha llevado a múltiples cancelaciones y retrasos de vuelos, afectando a miles de pasajeros. Según informa la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), los afectados tienen derecho a reclamar compensación tanto por cancelaciones como por retrasos.
La OCU recalca que las aerolíneas están obligadas a proporcionar asistencia inmediata, que incluye alimentos, alojamiento si es necesario, y transporte entre el aeropuerto y el hotel. Además, deben ofrecer soluciones para asegurar que los pasajeros lleguen a sus destinos lo antes posible o, alternativamente, reembolsar los costes de los billetes de los vuelos afectados.
La organización también indica que los pasajeros pueden solicitar compensaciones adicionales bajo el Reglamento Europeo, que pueden incluir indemnizaciones por otros inconvenientes ocasionados por estos retrasos, como la pérdida de reservas de hoteles o conexiones de otros vuelos.
Para proceder con cualquier reclamación, la OCU aconseja contactar directamente con la aerolínea involucrada, teniendo a mano todos los documentos necesarios como billetes, pruebas de los gastos incurridos y cualquier otro soporte que pueda demostrar el perjuicio sufrido.
Este incidente no solo ha impactado a las aerolíneas, sino también a otros servicios que dependen de la infraestructura de CrowdStrike, incluyendo plataformas de videojuegos y sistemas bancarios, lo que amplía el alcance de las afectaciones por este fallo de ciberseguridad.
