Tasa su coche 'online' y le ofrecen 8.000 euros, pero cuando se presenta en Ocasión Plus le dicen que le dan 5.000
Un reciente testimonio publicado en línea destaca la frustración de un cliente con el servicio de tasación de vehículos de segunda mano en Ocasión Plus. Según su relato, la diferencia entre la valoración inicial proporcionada a través de la página web y la oferta real que le hicieron en las instalaciones fue significativa, lo que dejó al cliente con una sensación de tiempo perdido y engaño.
El cliente explica que, tras ingresar los detalles de su vehículo en la plataforma de tasación online de Ocasión Plus, recibió una estimación que oscilaba entre 8.000 y 10.000 euros. Con esta valoración preliminar en mente, decidió acudir a las instalaciones de la empresa para que realizaran una evaluación en persona.
Sin embargo, para su sorpresa, al momento de la tasación real, la oferta que recibió fue de tan solo 5.000 euros, muy por debajo del rango que le habían dado inicialmente. Lo más frustrante, según relata el cliente, es que la empresa no le ofreció ninguna explicación clara ni justificación para la gran diferencia entre ambas valoraciones.
Falta de transparencia en la tasación
El principal reclamo del cliente gira en torno a la falta de transparencia en el proceso de tasación. Si bien reconoce que es normal que la oferta final pueda diferir de la valoración online, la magnitud de la discrepancia, casi un 50% menos, le resultó inaceptable. Además, la ausencia de una justificación por parte del personal de Ocasión Plus aumentó su descontento, generando la impresión de que la tasación inicial podría haber sido un anzuelo para atraer clientes a sus instalaciones.
Este tipo de experiencias alimenta las dudas y preocupaciones sobre la práctica de algunas empresas de compra-venta de vehículos, que ofrecen tasaciones online atractivas para captar clientes, solo para luego reducir significativamente la oferta final en persona.
Consejos para los consumidores
Casos como este resaltan la importancia de que los consumidores sean cautelosos al momento de vender su vehículo a través de plataformas de tasación online. Es recomendable comparar varias ofertas, solicitar explicaciones detalladas sobre cualquier discrepancia en las valoraciones y, si es posible, investigar experiencias de otros clientes con la empresa.
La experiencia de este cliente con Ocasión Plus sirve como recordatorio de que, al tratarse de la venta de un vehículo de segunda mano, es fundamental que la tasación sea clara, coherente y esté debidamente justificada para evitar malentendidos o decepciones en el proceso.
